>> VOTRE SÉJOUR
■ VOTRE ACCUEIL
L’accueil téléphonique est assuré de 07h30 à 20h00. L’accueil administratif est assuré de 07h00 à 20h00. Vous êtes ensuite accueilli dans le service de soins avec votre dossier d’hospitalisation avant d’être installé dans votre chambre. L’infirmier(e) ou l’aide soignant(e) s’entretiendra avec vous pour recueillir un certain nombre d’informations nécessaire à votre prise en charge.
■ PARKING ET VÉHICULES
Les véhicules des patients, visiteurs ou accompagnants peuvent être garés sur le parking payant qui leur est destiné. Veillez à ne pas stationner sur les emplacements réservés ou interdits. Le parking n’est pas gardé. La clinique décline toute responsabilité en cas de vol ou de détérioration. Il est recommandé de ne laisser aucun objet dans les véhicules. Dans le parc, nous vous demandons de rouler au pas.
■ VOS REPAS
L’alimentation fait partie intégrante de votre traitement et doit être adapté à vos besoins et à votre état de santé. Une vigilance sur l’alimentation et la nutrition est assurée par le Comité de Liaison Alimentation et Nutrition (CLAN) de l’établissement associé à une Commission de Restauration. Les repas accompagnants sont servis au self de la clinique aux heures suivantes :
- Petit- déjeuner : de 8h à 9h.
- Déjeuner : de 12h à 13h30.
- Le dîner de 18h30 à 19h, servi uniquement dans les chambres en même temps que celui des patients.
■ LES BOISSONS, TABAC ET PRODUITS ILLICITES
Aucune boisson alcoolisée et d’une manière générale rien qui puisse compromettre la santé du malade ne peut lui être apporté par les accompagnants ou visiteurs sans autorisation du praticien. Il est interdit de fumer dans l’enceinte de la Clinique (Décret du 29.03.92 et circulaire du 25.11.06).
Les médicaments et denrées alimentaires ne peuvent être utilisés qu’avec l’accord du personnel du service.
■ TÉLÉVISION, TÉLÉPHONE ET ACCÈS INTERNET
Télévision : L’ensemble des chaînes de la TNT, une chaîne cinéma et Bein Sport vous sont proposés.
Téléphone : L’ouverture de la ligne téléphonique dés votre arrivée, est effectuée par nos services. Pour obtenir la tonalité, composez le 0. Vous pouvez communiquer à votre famille, le numéro d’appel direct de votre chambre inscrit à côté de la prise. Les communications sont facturées en fin de séjour, conformément au décret n°94-946 du 31/10/94. Les téléphones mobiles cellulaires doivent être maintenus en position éteints en raison des risques de perturbations des dispositifs médicaux fonctionnant avec des systèmes électroniques.
Accès internet : un accès wifi peut vous être ouvert à la demande.
■ LE PERSONNEL QUI VOUS PREND EN CHARGE
Vous pourrez reconnaître le personnel grâce à sa tenue et aux indications nominatives indiquées sur ces dernières :
■ FAMILLES DES PATIENTS ET ACCOMPAGNANTS
Un proche peut séjourner en chambre particulière : un lit accompagnant est mis à disposition. Il lui est possible de prendre ses repas à la Clinique dans la salle à manger au rez-de-chaussée prévue à cet effet (Voir fiche frais à acquitter en annexe du livret). Pour des mesures d’hygiène, nous invitons chaque visiteur à utiliser de la solution hydro-alcoolique (SHA) lorsqu’il entre et sort d’une chambre, à l’entrée et à la sortie du self, … Les parents doivent assurer une permanence 24h/24h auprès de l’enfant. le repas du parent accompagnant est servi en chambre.
Des distributeurs automatiques (boissons, confiserie, snack) sont à disposition au rez-de-chaussée.
■ VISITES
Elles s’effectuent entre 11h00 du matin et 20h30 le soir. La Clinique ferme ses portes à 21h00. Les visiteurs ne peuvent assister aux soins qui vous sont donnés, ils sont invités à patienter dans les salons ouverts à chaque étage. Pour votre repos et celui des autres patients, les visites en groupe ou de longue durée sont à éviter. Les enfants ne sont admis auprès de certains patients qu’avec l’autorisation du praticien. Dans l’Unité de Soins Continus (USC), il n’est admis qu’une seule personne à la fois, par malade, de 14h30 à 19h, dans le respect des règles d’hygiène du service. Il existe aussi un salon des familles.
■ PRATIQUES RELIGIEUSES
Par l’intermédiaire de l’infirmière, vous pouvez demander l’assistance d’un représentant de votre culte. Voir l’onglet « MAISON NUMÉRIQUE DES USAGERS »
■ ASSOCIATIONS DE BÉNÉVOLES
Vous avez la possibilité de rencontrer des bénévoles sur demande. Voir l’onglet « MAISON NUMÉRIQUE DES USAGERS »
■ PRISE EN CHARGE LINGUISTIQUE
La clinique dispose de personnes qui s’expriment en anglais, allemand, espagnol, arabe. Si vous le souhaitez,vous pouvez demander la présence d’un interprète en langue des signes.