Téléchargez les TARIFS relatifs à votre admission et votre séjour en cliquant ICI.

■ BIEN IDENTIFIÉ BIEN SOIGNÉ

A votre arrivée au sein de l’unité de soins, un bracelet d’identification vous sera remis par un soignant lors de votre accueil. Ce bracelet comporte uniquement des informations liées à votre identité et à votre service d’accueil. Il se porte généralement au poignet. Ce bracelet que vous devez garder pendant toute la durée de votre hospitalisation, permet à l’ensemble des professionnels participant à votre prise en charge de s’assurer de votre identité, et plus particulièrement avant la réalisation d’un examen (imagerie, …) ou d’une intervention chirurgicale au bloc opératoire. Vous le garderez jusqu’à votre sortie.

Votre identité est la clé de voûte de votre dossier.

Une identité erronée ou redondante peut être la cause d’une erreur médicale par dispersion des informations dans plusieurs dossiers ou par la mise à disposition d’informations recueillies dans un dossier non approprié.

Ne soyez pas étonné d’être régulièrement interrogé sur votre identité, cela fait partie de la vigilance demandée aux soignants et autres professionnels au cours de votre prise en charge.

■ LES AFFAIRES DONT VOUS DEVREZ VOUS MUNIR

• Serviettes de toilette,
• Gants de toilette,
• Nécessaire de toilette : savon, brosse à dent, dentifrice, parfum, rasoir, brosse à cheveux, shampoing,…,
• Chemises de nuit ou pyjamas ouverts à l’avant,
• Une robe de chambre,
• Des chaussons,
• Une pièce de 0,50 € pour l’utilisation de certains coffres.

Les médicaments nécessaires à vos traitements en cours, ainsi que toutes les ordonnances correspondantes. Nous veillons à garantir une prise en charge de qualité des traitements médicamenteux de tous nos patients.

Votre médecin anesthésiste ne re-prescrira que les traitements qu’il jugera indispensable et non risqués pour votre prise en charge durant l’hospitalisation et pour votre bon rétablissement.

■ ARGENT ET OBJETS PERSONNELS

VALEURS : Il est vivement recommandé de n’apporter dans la clinique aucun objet de valeur ni d’espèces. La Direction ne peut être tenue responsable des objets et valeurs conservés dans votre chambre. Vous disposez à cet effet d’un coffre de sécurité dans votre chambre. Certains coffres nécessitent une consigne de 0,5 €.

■ SÉCURITÉ DES BIENS ET DES PERSONNES

Votre sécurité : Si vous constatez une situation ou une présence anormale, prévenez sans délai et sans hésiter un membre du personnel. Les consignes d’incendie sont affichées à chaque étage ; merci d’en prendre connaissance. Dans notre établissement, toutes les dispositions réglementaires en vigueur en matière de sécurité incendie sont respectées ; les consignes d’évacuation des locaux sont affichées dans les lieux communs. En toute situation, il est important de rester calme et de suivre les indications du personnel formé à ce type d’incidents. En raison du risque d’interférences avec les dispositifs médicaux, I’usage des téléphones portables est interdit dans l’établissement. Il est interdit de fumer dans l’enceinte de la Clinique (Décret du 29.03.92 et circulaire du 25.11.06). Le règlement intérieur concerne à la fois la clinique, le malade et les visiteurs.

Votre chambre ne ferme pas à clé ! Ne laissez pas en évidence vos sacs, portefeuille, ordinateur, tablette… Prenez également soin de vos lunettes, lentilles, prothèses dentaire et auditive : rangez-les en sécurité dans les coffres mis à disposition dans votre armoire.

L’établissement est placé sous vidéo surveillance (Loi 95-73 du 21/01/1995, décret 96-926 du 17/10/1996).

■ VOTRE ACCUEIL

L’accueil téléphonique est assuré de 07h30 à 20h00. L’accueil administratif est assuré de 07h00 à 20h00. Vous êtes ensuite accueilli dans le service de soins avec votre dossier d’hospitalisation avant d’être installé dans votre chambre. L’infirmier(e) ou l’aide soignant(e) s’entretiendra avec vous pour recueillir un certain nombre d’informations nécessaire à votre prise en charge.

■ PARKING ET VÉHICULES

Les véhicules des patients, visiteurs ou accompagnants peuvent être garés sur le parking payant qui leur est destiné. Veillez à ne pas stationner sur les emplacements réservés ou interdits. Le parking n’est pas gardé. La clinique décline toute responsabilité en cas de vol ou de détérioration. Il est recommandé de ne laisser aucun objet dans les véhicules. Dans le parc, nous vous demandons de rouler au pas.

■ VOS REPAS

L’alimentation fait partie intégrante de votre traitement et doit être adapté à vos besoins et à votre état de santé. Une vigilance sur l’alimentation et la nutrition est assurée par le Comité de Liaison Alimentation et Nutrition (CLAN) de l’établissement. Les repas accompagnants sont servis au self de la clinique aux heures suivantes :

• Petit- déjeuner : de 8h à 9h.
• Déjeuner : de 12h à 13h30.
• Le dîner de 18h30 à 19h, servi uniquement dans les chambres en même temps que celui des patients.

■ LES BOISSONS, TABAC ET PRODUITS ILLICITES

Aucune boisson alcoolisée et d’une manière générale rien qui puisse compromettre la santé du malade ne peut lui être apporté par les accompagnants ou visiteurs sans autorisation du praticien. Il est interdit de fumer dans l’enceinte de la Clinique (Décret du 29.03.92 et circulaire du 25.11.06).
Les médicaments et denrées alimentaires ne peuvent être utilisés qu’avec l’accord du personnel du service.

■ TÉLÉVISION, TÉLÉPHONE ET ACCÈS INTERNET

Télévision : L’ensemble des chaînes de la TNT vous est proposé ainsi que des chaines cinéma et Bein Sport (voir tarifs).

Téléphone : L’ouverture de la ligne téléphonique dés votre arrivée, est effectuée par nos services. Pour obtenir la tonalité, composez le 0. Vous pouvez communiquer à votre famille, le numéro d’appel direct de votre chambre inscrit à côté de la prise. Les communications sont facturées en fin de séjour, conformément au décret n°94-946 du 31/10/94. Les téléphones mobiles cellulaires doivent être maintenus en position éteints en raison des risques de perturbations des dispositifs médicaux fonctionnant avec des systèmes électroniques.

Accès internet : un accès wifi peut vous être ouvert sur demande à l’accueil (gratuit).

■ LE PERSONNEL QUI VOUS PREND EN CHARGE

Vous pourrez reconnaître le personnel grâce à sa tenue et aux indications nominatives indiquées sur ces dernières :

■ FAMILLES DES PATIENTS ET ACCOMPAGNANTS

Un proche peut séjourner en chambre particulière : un lit accompagnant est mis à disposition. Il lui est possible de prendre ses repas à la Clinique dans la salle à manger au rez-de-chaussée prévue à cet effet (Voir fiche frais à acquitter en annexe du livret). Pour des mesures d’hygiène, nous invitons chaque visiteur à utiliser du produit hydro-alcoolique (PHA) lorsqu’il entre et sort d’une chambre, à l’entrée et à la sortie du self, … Les parents doivent assurer une permanence 24h/24h auprès de l’enfant. le repas du parent accompagnant est servi en chambre.

■ VISITES

Elles s’effectuent entre 11h00 du matin et 20h30 le soir. La Clinique ferme ses portes à 21h00. Les visiteurs ne peuvent assister aux soins qui vous sont donnés, ils sont invités à patienter dans les salons ouverts à chaque étage. Pour votre repos et celui des autres patients, les visites en groupe ou de longue durée sont à éviter. Les enfants ne sont admis auprès de certains patients qu’avec l’autorisation du praticien. Dans l’Unité de Soins Continus (USC), il n’est admis qu’une seule personne à la fois, par malade, de 14h30 à 19h, dans le respect des règles d’hygiène du service.

Si une personne de confiance a été désignée avant ou au cours de l’hospitalisation, celle-ci doit se manifester auprès du médecin responsable du patient afin d’être tenue informée de l’évolution de la maladie, comme le prévoit la loi concernant « Désignation d’une personne de confiance ». Pour des raisons de confidentialité, les informations qui vous seront transmises par téléphone seront succinctes. Les soins et la surveillance en Unité de Surveillance Continue nécessitent un aménagement qui ne permet pas de disposer du téléphone dans les chambres.

■ DÉCISION DE SORTIE

• Seul le particien responsable de votre séjour décidera de votre sortie.
• Une orientation vers un autre établissement est possible si votre état de santé le nécessite.
• Sortie contre avis médical Si vous souhaitez sortir contre l’avis du médecin responsable, vous devrez signer une attestation sur laquelle vous déchargez la Clinique de toute responsabilité sur les suites de votre décision.

■ LES INFORMATIONS LORS DE VOTRE SORTIE

Lorsque vous quittez votre chambre, appelez le personnel soignant.

Attention : Si vous êtes mineur, toute sortie ne peut se faire qu’en présence d’un parent ou de votre tuteur.

■ FORMALITÉS ADMINISTRATIVES

Vous devez vous présenter au service admission pour régulariser votre dossier, retirer votre bulletin de sortie destiné à votre employeur et à votre caisse d’assurance maladie, et régler les suppléments restant à votre charge, forfait journalier, chambre particulière et complément de notoriété indiqués par votre praticien. Ces suppléments sont pris en charge selon les mutuelles et les options du contrat, les frais de télévision, téléphone, accompagnants, boissons etc… sont également à acquitter.

■ TRANSPORT

Dans le cas où votre départ de la Clinique en société de transport a été prescrit et autorisé, Ie personnel soignant de votre service se chargera de contacter l’entreprise agréée de votre choix ou de vous guider dans le choix d’une société. Avec cette prescription, vous pourrez éventuellement obtenir le remboursement de vos frais auprès de l’organisme d’Assurance Maladie. Vous repasserez systématiquement par le bureau des sorties du hall principal, accompagné(e) par la société de transport.

■ CENTRE D’ONCOLOGIE ET DE RADIOTHÉRAPIE

Le centre d’oncologie et de radiothérapie regroupe tous les moyens modernes de traitement des maladies cancéreuses. Il est doté des nouvelles innovations technologiques, tant en matière de systèmes de calcul que de délivrance des traitements, en radiothérapie comme en chimiothérapie, permettant une qualité et une sécurité optimale pour la conduite des traitements. Notre centre, qui est organisé avec plusieurs établissements chirurgicaux travaillant en collaboration avec lui, en centre de coordination en cancérologie (3C), assure la prise en charge pluridisciplinaire des cancers, conformément aux recommandations nationales de l’Institut National du Cancer et régionales du Réseau de cancérologie d’Aquitaine dont il fait partie depuis sa création.
Coordonnées : http://www.tivoli-cancerologie.fr / tél. : 05.56.11.60.87

■ LABORATOIRE D’ANALYSES MÉDICALES : LABORATOIRE EXALAB

Le laboratoire a pour but de fournir dans les délais optimum, et dans le respect de la confidentialité, des résultats d’analyses validés et fiables répondant aux besoins des prescripteurs. Les résultats sont obtenus grâce à des techniques respectant les critères de Qualité émis par les sociétés savantes. Notre objectif est d’obtenir la confiance et la satisfaction des professionnels de santé et des patients.
Coordonnées :Tél. : 05.56.69.63.69

■ CABINET D’IMAGERIE MÉDICALE

Groupe Radiologues Associés

Le cabinet d’Imagerie Médicale a utilisé très tôt de nouvelles techniques radiologiques dans de bonnes conditions comme le scanner depuis trente ans ou l’IRM. Le panel d’examens proposés est très large : radiologie conventionnelle numérisée, radiologie interventionnelle, mammographie numérisée ; échographie, écho doppler couleur, scanner, IRM. Les objectifs du cabinet restent axés sur l’optimisation de la qualité des examens et du confort du patient.
Coordonnées : www.radiologuesassocies.com / tél. : 05.56.29.23.23